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    上海QQ爱鲜花礼品网为您提供便捷的订货及递送服务,在接受我们的服务前,请认真阅读下面条款,以方便我们为您更好的服务:  

一、关于产品

1. 鲜花全部现场手工制作,不同插花师对图片上花型的理解可能会有所不同,另外受花材和包装材料货源的影响,您实际收到的产品与网页上看到的图片可能会有一些差异。
2. 鲜花的季节性和供应的不确定性较大,可能您选择的某种花材会出现无法供应的情况。对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同的替代原则代替,而对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解。
3. 我们保证送到收花人手中时鲜花是新鲜的,收花人收到鲜花后如进行简单保养处理,可延长花期。
4. 由于各地制作的工艺不同,糕点师傅对图片上花型的理解不同,蛋糕图片的尺寸、图样、颜色均只作为参考,实物可能与图样略有差异.
5. 蛋糕制作替换原则:受当地原料因素等原因影响,当某些材料和颜色缺乏时,我们会以相近的替代,请广大客户谅解。
6. 您在网上订购的礼品与实际收到的礼品是一致的,我们在选择生产供应厂家时有一套完整的、严格的筛选制度,保证了礼品的质量。

二、关于订购、配送

1. 鲜花、绿植、蛋糕有自己的配送人员或上海QQ爱鲜花礼品网的特许加盟店指定专人专车来配送到门,在您订单被我们成功确认后,市区3个工作小时内、郊区5个工作小时内配送完成。
2. 礼品(拼图、珠宝、玩具等)采用第三方(邮局或速递公司)配送,根据路途的远近,全国3—7天内送达。
3. 鲜花、蛋糕、绿植市区免费送货,郊区会酌情收取送货费;礼品另外收取全国统一的物流费用20元(特殊地点处外)。
4.  原则上,我们不承诺"**"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"***上(下)午""*点以前"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在留言栏内注明。我们将尽力按照您的要求完成。
5. 正常在配送前我们会跟您指定的收货人约定具体收货地点及时间。如果您希望给收货人一个惊喜,在下订单时请加以特别说明,我们将完全依据您提供的信息在预先没与收货人约定的情况下进行配送。
6. 定单交付时我们会提示收货人照单当场验收,完整的签收记录可认定一个订单的配送服务胜利完成。
7. 通常默认您允许产品可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受。
8. 配送结束后,我们会尽快反馈给您。
9. 您的其他服务需求请在下订单时加以说明,我们的专业服务人员会为您提供咨询并为您定制服务。

三、关于支付

1. 由于我们是收到货款后来确认订单,所以请您了解各种付款方式的特点和到款时间而进行合理选择,以便我们能及时为您提供服务。
2. 上门收款服务目前仅限市区,根据路途的远近收取一定的服务费用。

四、关于定单取消及退货

1. 在我们把订单下达到出货点前,您都可以直接要求取消。
2. 收货人收到货物后,如果对产品质量有任何不满意的,都可以无条件要求退货或换货。

五、关于价格保护

    市场、季节或销售策略的原因可能会迫使我们对产品价格做出不预先通知的调整或折让。在此我们承诺对已确认的尚未配送的订单提供48小时的价格保护,即可在此时间内抵御价格的升高的风险;如遇价格折让或调低则享受新的价格。重要节日以出货当日市场价格为准。

 

六、关于服务时间

 上海QQ爱鲜花礼品网正常工作时间为:8:00——18:00 

客户订购时间为全天24小时时间。

特殊说明:

1、非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解,第二日下午不在此限制范围。

2、当天订单请在下午4点钟前下单,超过4点钟的订单无法保障当天送到(视收货人的地址而定)。

七、市区说明
上海:静安区、长宁区、卢湾区、虹口区、杨浦区、闸北区、黄浦区、普陀区(外环线以内)、徐汇区(外环线以内)、闵行区(外环线以内)、浦东新区(外环线以内, 不包括外高桥、张江)、宝山区(汶水路以南部分,长江(西)路以南刘杨路以东部分,以及通河新村、呼玛新村为市区;其它为郊区。

北京:四环内为市区,四环外为郊区。

广州:天河区、越秀区、荔湾区、海珠区为市区;番禺区、花都区、黄埔区、芳村区、白云区郊区。

杭州:临平、半山、余杭、萧山、下沙经济开发区为效区;其它为市区。

深圳:罗湖区、福田区、南山区、盐田区为市区,宝安区、龙岗区为郊区。

珠海:香洲区、新香洲、拱北、前山、吉大为市区;其他区为郊区。

其他城市:按照当地约定的区域确定为市区。

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营业时间;早上9:00-晚上21:00

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