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1. 除了商品价格还要收取什么费用 ?
商品价格包括了商品及配送等一切费用,您不需另外支付任何费用(配送地点为市区外以及为客户定制的个性化服务除外)。

2. 我可以怎样付款?
我们提供了网银在线支付、银行转帐、上门收款、货到付款和境外汇款五种方式。 对于收货人亦是付款人的订单,在我们服务人员确认的基础上可以实行货到付款;上门收款服务仅限市区(免费)。

3. 银行卡在网上支付时是否安全?
本网站只是提供了一个你与相关银行支付系统的一个接口。您的相关支付资料都是进入银行系统之后输入直接提交给银行的,银行通过其认证系统认证后会以安全的方式通知我们支付结果,所有过程都是银行在确保安全。

4. 上海以外的地区能否配送?
两年时间的稳健发展,现在我们的鲜花配送区域已经扩大到了全国各300多个主要的大中城市。上海总部统一处理订单和结算,让您的订单能够在质量、服务上得到更强的保证。

5. 我的订单能否保质、保量的按时送达?
我们承诺订单确认后市区客户3个工作小时、郊区客户5个工作小时内保质保量送达,如达不到上述要求,可要求无条件全额退款。

6. 我能否指定具体时间段送花?
可以,我们正常的送花时间为8:00-20:00。如超出此时段,我们会要求您酌情支付送货员工加班费。

7. 我能不能撤消订单?
可以,在我们把订单下达到出货点前,您都可以直接要求取消。

8. 网上定购的好处?
网上注册会员可以享受喜乐会员定货价,累计一定的消费金额还可以享受不同的折扣或者赠送一定数量的鲜花或礼品。

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